Dezembro |2016| ano VII edição 90 – A vitória é a certeza do dever cumprido

A vitória é a certeza do dever cumprido

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Dr. Cássio Vínicius Borges, Dr. Thiago Bicalho e Dr. Bruno Peçanha

Há um ano três amigos médicos concretizaram um projeto que fosse capaz de oferecer atendimento médico para todas as famílias, sem perder a efetividade. Com uma concepção de serviços centrada no paciente e o uso inteligente de tecnologia contribuindo para uma experiência de atendimento diferenciada, humana e resolutiva, cuja meta é tornar a sua vida e das pessoas que você ama mais saudável e feliz.

Assim foi criada a clínica CuidarVC, localizada no bairro do Méier, com inúmeras especialidades médicas e planos de saúde podendo oferecer acolhimento e atenção aos moradores do nosso querido bairro e adjacências. Neste primeiro ano de existência a clínica manteve uma média de quase 2.500 consultas e mais de cinco convênios de saúde. “No final do ano de 2016, com a certeza do dever cumprido e que tudo que estava ao alcance dos sócios foi realizado, para o novo ano que virá, sem ilusões, o ano de 2017 se faz forte na esperança e novos desafios, com a expectativa de outras metas como aquisição de outros convênios de saúde e a agenda de atendimento para a especialidade de oftalmologia a partir de Fevereiro de 2017”, declara o geriatra Thiago Bicalho.

Na simplicidade do cotidiano e também na força da amizade entre os sócios a gestão da clínica CuidarVC é focada em alguns elementos de qualidade:

  • Confiabilidade: prestar um serviço confiável ao cliente;
  • Cortesia: ser gentil e paciente com o cliente,procurando entender suas necessidades;
  • Comunicação: usar uma linguagem clara e acessível, simplificando a prestação do serviço;
  • Capacidade para entender as necessidades dos clientes: colocar-se no lugar do cliente e procurar entender o que realmente ele precisa para atendimento de suas necessidades;
  • Credibilidade: fazer com que o cliente acredite naquilo que está lhe oferecendo;
  • Competência: mostrando ser conhecedor do serviço prestado;
  • Segurança: transmitir segurança ao cliente na prestação do serviço;
  • Rapidez na resposta: sanar todas as dúvidas do cliente no momento em que for solicitado;
  • Aspectos visíveis: percepção do serviço prestado, envolvendo vários aspectos que vão desde a limpeza e organização onde o serviço é prestado, até os aspectos sentidos pelo cliente na prestação do serviço;

A vitória é a certeza do dever cumprido Dr. Cássio Vinícius Borges, Dr. Thiago Bicalho e Dr. Bruno Peçanha “Todos esses elementos em conjunto, expressam o que os clientes esperam na prestação de um serviço e ratificada a todo instante pelos sócios. Desde a abertura de nossa clínica temos mantido esses elementos como um mantra.

Não é um trabalho fácil, mas na busca da excelência é algo que vale a pena ser trabalhado diariamente. Ainda há muito a fazer, longo é o nosso caminho, grande ainda serão nossas dificuldades, mas inesgotável será nossa esperança e busca de assertividade”, conclui Dr. Thiago.

ESPECIALIDADES: Clinica Médica, Cirurgia Geral, Pediatria, Ginecologia, Mastologia, Proctologia, Cardiologia, Cirurgia Vascular e Angiologia, Geriatria, Otorrinolaringologia, Ortopedia, Psicologia, Neurologia, Neurocirurgia.

CuidarVC
Tel.: 3627.4450
www.cuidar.vc
facebook.com/ClinicaCuidarvc
Rua Medina, 127, salas 102/103 – Méier

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